Obchodní a dodací podmínky

Pomocí prostředků komunikace na dálku prodávám pouze držitelům „IČ" z oblasti samosprávy – města, obce, úřady, domovy seniorů, školy... Koncovým spotřebitelům a obchodníkům neprodávám. 

Tyto podmínky se řídí platnými právními předpisy ČR, především pak zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů – občanským zákoníkem platným od 1. 1. 2014 | Zákon č. 2012-89. Právní vztahy zde neuvedené se řídí platnými právními předpisy ČR.

1. Úvodní ustanovení
Pokud nebyly písemně sjednány podmínky jiné, upravují tyto všeobecné obchodní a dodací podmínky smluvní vztahy vznikající mezi dodavatelem (prodávajícím) Jarmilou Langerovou, OSVČ, se sídlem na adrese P. F. Ledvinky 2880, 580 01 Havlíčkův Brod, IČ: 499 82 893, DIČ: neplátce DPH, zapsanou v Živnostenském rejstříku Městského úřadu v Havlíčkově Brodě jako prodávajícím a kupujícím uvedeným v „kupní smlouvě" nebo „smlouvě o dílo" (dále jen „smlouva"), nebo kupujícím uzavírajícím kupní smlouvu na základě výběru zboží z katalogu zveřejněném na webovém rozhraní na adrese www.nakladatelstvilangerova.cz Jedná se o tzv. pasivní web, který neobsahuje žádné formuláře, kam by zákazník vkládal svoje údaje. Smluvní vztah mezi kupujícím a dodavatelem (prodávajícím) vzniká buď na základě podpisu listiny označené jako „kupní smlouva" nebo „smlouva o dílo" a podepsané oběma smluvními stranami nebo zasláním objednávky (e-mailem, poštou nebo sdělenou telefonicky) kupujícího prodávajícímu a přijetím objednávky kupujícího prodávajícím (e-mailem, poštou nebo sdělenou telefonicky).

2. Předmět plnění
Činnosti dle živnostenských listů: Vydavatelské činnosti, polygrafická výroba, knihařské a kopírovací práce (vydávání blahopřání, kondolencí, pamětních listin, pozvánek na občanské obřady apod. artiklů; různé druhy tiskařské výroby; konečné zpracování výše uvedených společenských tiskovin, přítisky, kompletace apod). Výroba vlákniny, papíru a lepenky a zboží z těchto materiálů (týká se výroby společenských pamětních tiskovin z papíru). Velkoobchod a maloobchod (týká se nákupu a prodeje zboží od jiných výrobců a prodeje vlastní produkce). Vše výše uvedené nabízím prostřednictvím komunikace na dálku a katalogu zveřejněném na tomto webu. Kamenný obchod neprovozuji.

3. Komu prodávám

Držitelům „IČ" z oblasti samosprávy – města, obce, úřady, domovy seniorů, školy a školská zařízení.

4. Jak objednávat

E-mailem, telefonicky nebo písemně na adrese Jarmila Langerová, P. F. Ledvinky 2880, 580 01 Havlíčkův Brod. Klasický e-shop s možností vkládání zboží do košíku neprovozuji. Preferuji, byť na dálku, individuální jednání se zákazníkem, abych vyhověla jeho konkrétním požadavkům nebo poradila s výběrem. Veškeré objednávky zaslané písemně, e-mailem nebo uskutečněné telefonicky jsou považovány za závazné. Odesláním objednávky zákazník souhlasí s obchodními podmínkami.

5. Provozní doba

Sídlo není určeno pro styk s veřejností, osobní odběr zboží není možný. Moje pracovní doba je pohyblivá a přizpůsobena okolnostem. Níže uvádím doporučenou dobu pro telefonický kontakt, avšak volat mi můžete v pracovní dny až do 17 hod., v urgentních případech i o víkendu. Pokud bych hovor nebrala, pošlete mi prosím email nebo sms, ozvu se Vám. 

6. Doporučená doba pro telefonický kontakt

PO: 9:00 – 12:00 hod

ÚT: 9:00 – 12:00 hod

ST: 9:00 – 10:00 hod.

ČT: 9:00 – 12:00 hod.

PÁ: 9:00 – 10:00 hod.

7. Ověření a potvrzení objednávky

Pokud neobdržíte potvrzení do 2 dnů, ověřte si prosím, zda jsem objednávku obdržela (četla). Oznámení o omezení provozu např. z důvodu dovolené, pracovní cesty apod. vždy zveřejňuji s předstihem na webu.

8. Kupní cena zboží a služeb
Nejsem plátce DPH, prodávám však za takové ceny, aby byl nákup pro vás stále výhodný. Cena zboží či služeb nezahrnuje náklady na dopravu ke kupujícímu. Tyto náklady budou účtovány ve faktuře samostatně dle zvláštního ceníku. Pokud není písemně sjednána cena jiná nebo není v průběhu roku upravena zvlášť vydaným ceníkem, představuje platnou kupní cenu pro sepsání případné smlouvy v daný den nebo odeslání objednávky kupujícím v daný den. Označení „běžná cena" v katalogu knih = nezávazná doporučená spotřebitelská cena, kterou nakladatel uvádí buď přímo na obálce knihy nebo ve svém ceníku pro odběratele. Knihy u mě nakupujete levněji než je „běžná cena" (cena po slevě je uvedena v katalogu jako „Vaše cena").

9. Platební podmínky

Odběratelé platí převodem na bankovní účet až po dodání zboží. Faktura se považuje za uhrazenou dnem připsání celé fakturované částky na účet prodávajícího. Vlastnická práva k předmětu smlouvy dle každé objednávky přechází na kupujícího až po uhrazení kupní ceny v plné výši na účet prodávajícího.

10. Vzorky

Na vyžádání ráda zašlu vzorky tiskopisů, a to pouze odběratelům uvedeným v bodu 3), a za těchto podmínek: Vzorky vyžádaných tiskopisů (blahopřání, pozvánky, pamětní list, kondolence) neúčtuji a nemusíte je vracet. Uhradíte pouze poštovné, které vám může být za určitých podmínek později kompenzováno. Pokud na základě vyžádaných vzorků a uhrazeného poštovného spojeného s jejich zasláním uskutečníte objednávku do 1 měsíce od data doručení a minimálně 50 ks (jeden druh nebo mix více druhů), náklady na poštovné spojené se zasláním vzorků vám budu kompenzovat bezplatnými výtisky navíc, a to druhů dle mého zvážení nebo dle domluvy. Pokud u mne objednáváte pravidelně, vkládám do balíku automaticky a zdarma vzorky nových motivů (pokud mi to skladové zásoby dovolí).

11. Způsob dodání, právo nakládat se zbožím
Českou poštou jako „balík do ruky". Fakturu vkládám do zásilky. Právo nakládat se zbožím přechází na odběratele v den předání zásilky prvnímu přepravci.

12. Dodací lhůta, dostupnost zboží
Za den objednání se považuje den doručení vaší objednávky. Dodací lhůty mohou být stanoveny individuálně dle konkrétní objednávky, stavu skladových zásob nebo časové náročnosti objednaných služeb. Drobné objednávky zboží, které je skladem, mohou být vyřízeny přednostně, objednávky se však začínají vyřizovat nejdříve následující den po jejich obdržení. Veškeré zboží umístěné na webu je obvykle bez problémů dostupné buď přímo v mém skladu nebo v externím skladu. Avšak i přes veškerou moji snahu se může někdy stát, že nebude ihned k dispozici nebo bude těsně před obdržením vaší objednávky vyprodáno a informaci na web nestihnu umístit. Po obdržení objednávky zasílám potvrzení či informaci o dostupnosti. V případě objednání více výrobků, přičemž jeden z nich je skladem a druhý není skladem, se termín dodání řídí výrobkem s nejdelší dostupností. Pokud však odběratel požaduje zaslat objednané zboží ve více dodávkách, fakturuji expediční poplatek při každé dílčí dodávce.

13. Expediční poplatek (EP)

Česká pošta změnila od 1. 3. 2019 způsob výpočtu částky za přepravu balíků, která se mj. stanoví i dle nejdelší strany balíku. Protože není možné předem vědět, do jak velkého balíku se zboží vejde, je obtížné zde uvést přesnou částku expedičních nákladů. Budu se snažit zabalit zboží tak, aby byl EP co možná nejnižší. Česká pošta zdražila v létě 2023 doporučené zásilky, proto tento způsob přepravy již nevyužívám, jelikož cena se blíží ceně za nejmenší BALÍK DO RUKY, a současně není garantovaný den dodání do 24 hod. Pro přepravu tedy používám od 31. 8. 2023 typ tzv. BALÍK DO RUKY.

Od 31. 8. 2023 zasílám všechny zásilky pouze způsobem „BALÍK DO RUKY". Týká se tedy i drobných zásilek do 2 kg.

Balík do ruky: maximálně 30 kg/1 balík, cena 129 – 220 Kč/1 balík.

Dílčí dodávky: Pokud odběratel požaduje vyřídit objednávku postupně, EP se fakturuje při každé dílčí dodávce.

14. Nepřevzetí zásilky, opakované zaslání

V případě nepřevzetí zásilky bude zákazníkovi účtován poplatek ve výši expedičních nákladů, které musel dodavatel uhradit přepravní firmě (první doprava k zákazníkovi + doprava zpět k dodavateli + druhá doprava k zákazníkovi). Pokud by k takové situaci došlo, mohu před druhou dopravou požadovat zaplacení celé faktury předem.

15. Odstoupení od smlouvy, možnost vrácení knih

Možnost vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu se na odběratele, kupující na IČ (právnické osoby či osoby, jež jednají při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání), nevztahuje. Přesto Vám ráda umožním případné vrácení leporel, památníčků, záznamníčků a jiných vázaných knih, neboť tyto si nemůžete předem kompletně prohlédnout. Oznámení o tom, že vám zboží nevyhovuje a chtěli byste ho vrátit, je nutné zaslat na email do dvou dnů od obdržení zásilky a poté vyčkat, až se vám ozvu s pokyny. Pokud zásilku vrátíte bez mého vědomí, nebude přijata. V případě vratky jdou veškeré expediční náklady spojené s dodáním a vrácením na vrub zákazníka. Věřím však, že k tomuto nebudete muset nikdy přistoupit, neboť nabízím jen pěkné osvědčené zboží, které se mi osobně velmi líbí a je mezi odběrateli dlouhodobě oblíbené. Standardně, při obchodním styku mezi subjekty s IČ, se uplatňuje následující: Prodávající může od smlouvy odstoupit, jestliže kupující je v prodlení s úhradou případné zálohy o více jak 10 dnů po dohodnutém termínu, dále v případě hrubého porušení smlouvy nebo v případech stanovených zákoníkem. Kupující může od smlouvy odstoupit v případě hrubého porušení smlouvy prodávajícím nebo v případech stanovených  zákoníkem. Odstoupení od smlouvy musí být písemné a musí v něm být uveden důvod odstoupení od smlouvy. Doručením odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší. V případě, že prodávající odstoupí od kupní smlouvy (příp. části plnění), je kupující povinen vrátit prodávajícímu do 7 dnů od odstoupení od smlouvy dodané zboží (příp. část zboží, jehož se odstoupení týká). V případě, že zákazník již část zboží z objednávky obdržel, není možné zrušení celé objednávky, ale pouze její nedodané části.

Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo nemožnost dodávky zboží v důsledku vyšší moci nebo v případě, kdy objednané zboží není ve lhůtě žádané kupujícím na trhu dostupné. Prodávající v takovém případě bude kupujícího informovat o náhradním prodlouženém termínu plnění nebo o nemožnosti dodávky daného zboží vůbec, přičemž kupujícímu tímto nevzniká vůči prodávajícímu žádné právo na náhradu ev. škody. Souhlas s tímto náhradním termínem plnění potvrdí kupující prodávajícímu písemně (e-mailem). Pokud tak neučiní ani po opakované výzvě, má se za to, že kupující s prodlouženým termínem dodání souhlasí.

16. Kontrola zásilky odběratelem, reklamace
Veškeré zboží pečlivě a osobně kontroluji, dosud jsem neobdržela žádnou reklamaci. Přesto je nutné mít v patrnosti níže uvedené informace. Je-li zboží zakoupeno na IČ, nevztahuje se na vyřízení reklamace lhůta jako u spotřebitelů, nýbrž se uplatňuje lhůta přiměřená nebo stanovená dohodou. Reklamace může být uznána při prokazatelné vadě zaviněné výrobcem. Kupující v den doručení zásilku otevře a zkontroluje obsah. Případné množstevní rozdíly či zjevné vady nejpozději druhý den od doručení oznámí e-mailem a vyčká, až se ozvu. Všeobecně se doporučuje vady vyfotit nebo oskenovat. V některých drobných případech lze totiž reklamaci vyřídit efektivně i elektronicky, aniž by se muselo vadné zboží vracet. Např. po obdržení zásilky objevíte vadu na pamětním listu, blahopřání, pozvánce a podobných drobných tiskopisech. Ujišťuji vás, že vše před zabalením pečlivě kontroluji, ale stát se může cokoliv. Vadu vyfotíte, pošlete foto na email, posoudím a pošlu vám novou fakturu poníženou o částku vadného kusu. Vadný kus vracet nemusíte, roztrháte ho a vyhodíte :-)

• Pokud elektronicky nelze, zašlu na email šablonu reklamačního lístku k vytištění.
• Vyplněný reklamační lístek se přiloží k vadnému kusu, připojí originální faktura.
• Zásilka se vrací prostřednictvím České pošty, a to buď službou balík „Do ruky" (od 2 kg výše) nebo „Doporučené psaní" (zásilka do 2 kg a rozměrů vč. přepravního obalu max. 50 x 35 x 5 cm, a to na adresu Jarmila Langerová, P. F. Ledvinky 2880, 580 01 Havlíčkův Brod).

Pokud by odběratel poslal balík jiným a dražším způsobem, kompenzaci na poštovném při uznané reklamaci obdrží v hodnotě výše uvedených levnějších poštovních služeb. Pokud budu mít stejné zboží skladem, vyměním za bezvadné. V opačném případě, po dohodě s vámi, vyměním za podobné nebo fakturu ponížím o vrácené kusy. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím či nesprávným skladováním dodaného zboží popř. za rozdíly či zjevné vady zjištěné a oznámené až třetí den a výše po obdržení zásilky.

17. Poškozený balík – dopravcem

Veškeré zboží prochází pečlivou kontrolou a je expedováno v pevném obalu s výplní. Během mého působení na trhu se nikdy nestalo, že by moji odběratelé obdrželi poškozený balík, přesto považuji za důležité uvést zde následující informace. Odpovědnost dodavatele za vady se nevztahuje na poškození očividně vzniklá při přepravě. Pokud vám pošta doveze tak viditelně poškozený balík, že máte podezření o znehodnocení jeho obsahu, balík od řidiče nepřebírejte, jinak by další reklamace nebyla úspěšná. Nechte si řidičem vystavit tzv. „Oznámení o uložení zásilky", které předložíte na vaší pobočce České pošty, kde se před kompetentním pracovníkem balík rozbalí. Ihned mne o této situaci písemně informujte. Pomuchlaný balík ještě neznamená prázdný balík či znehodnocený obsah. Pokud bude vše v pořádku, balík si odnesete. Každopádně se na poštu prosím dostavte, spolupráce je velmi důležitá, zabráníte tak škodám na vaší i mojí straně. Výňatek ze „Zásad dodávání poštovních zásilek Českou pošty, a.s.:

18. Riziko ztráty, zničení
Pokud Česká pošta eviduje podání zásilky, odpovídá samozřejmě za její ztrátu, poškození a také dokonce za úbytek jejího obsahu do výše uvedené ceny zásilky. Poškozenou zásilku reklamuje adresát, nedodanou odesílatel, neboť disponuje podacím lístkem.

19. Přítisk textu – svépomocí

Do otevíracích dvojdílných blahopřání (dále jen tiskopisů), které u mne zakoupíte, si můžete přitisknout svépomocí text a ušetřit tak 6 Kč na kuse. Vnitřní díl tiskopisů je z papíru takové plošné hmotnosti, která je vhodná pro tisk v běžné kancelářské tiskárně (viz přítisk textu). Pro přítisk tedy nepotřebujete žádný speciální tiskařský stroj.

Tiskopisy, které lze opatřit přítiskem textu:

• Blahopřání formátu 107 x 150 mm.
• Pozvánka na vítání občánků č. BE-5901.
• Blahopřání k narození dítěte s vloženými ponožkami.

• Blahopřání pro jubilanty s předtištěným textem, formát 210 x 100 mm (kartičky)
• Otevírací jednodílná pozvánka na vítání občánků č. BE-5902
• Pamětní list č. BE-5903

20. Polygrafická výroba na zakázku

Služba byla 1. 9. 2021 zrušena.

21. Závěrečná ustanovení
Smluvní strany jsou povinny si sdělovat každou změnu svého sídla, bankovního spojení a jiných údajů, důležitých pro bezproblémový obchodní kontakt. Písemnost se považuje za doručenou v poslední den úložní lhůty, i když se adresát (kupující nebo prodávající) o uložení písemnosti nedozvěděl, jestliže je písemnost zaslána na posledně známou adresu adresáta (kupujícího nebo prodávajícího) a adresát (kupující nebo prodávající) si ji v úložní době nevyzvedne. Rovněž se písemnost považuje za doručenou, pokud ji adresát (kupující nebo prodávající) odmítne přijmout. Dnem doručení je den odmítnutí písemnosti.

Tyto obchodní a dodací podmínky platí od 1. 5. 2023 + edit.

Edit 10. 05. 2023 – změna u služby „přítisk textu".

Edit 01. 07. 2023 – zvýšení expedičního poplatku za doporučenou zásilku (ČP a.s. zdražila).

Edit 31. 08. 2023 – zrušení doporučených zásilek (ČP a.s. zdražila), přeprava všech zásilek pouze způsobem tzv. BALÍK DO RUKY.